Про договор, оплату, доступы и то, что происходит после подписания. Вопросы по конкретным услугам – на их страницах, чтобы не искать ответ в двух местах.
Что происходит между вашим сообщением и первым счетом.
В тот же рабочий день напишем или позвоним – как вам удобнее. Дальше разбираем сайт и нишу, это занимает до двух рабочих дней, и возвращаемся с планом работ и вилкой цен. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.
Нет. Если спроса в нише почти нет, реклама не окупится или сайт дешевле собрать заново – скажем об этом на разборе. Взять проект, который не выстрелит, дороже для обеих сторон.
Да, большинство клиентов не из Петербурга. Созвоны и переписка решают все, приезжать никуда не нужно.
Работаем официально, с закрывающими документами.
С ИП Аграновский Александр Сергеевич. ИНН, ОГРНИП и полные банковские реквизиты – на странице контактов, там же файл для бухгалтерии.
По счету, безналичным переводом. Абонентские услуги – помесячно вперед, разработка – по этапам, которые прописаны в договоре. Закрывающие документы присылаем в конце каждого месяца.
Гарантий по конкретным позициям не дает никто, кто работает честно. Мы фиксируем в договоре объем работ, а результат показываем цифрами из ваших счетчиков. Если работы не выполнены – платить за них не нужно.
Да, предупредив за месяц. Все доступы и наработки остаются у вас: мы не держим клиента тем, что заводим счетчики и хостинг на себя.
Как устроено общение, пока идут работы.
Тот же человек, который разбирал сайт. У нас нет прослойки аккаунт-менеджеров, пересказывающих задачу специалистам.
Раз в месяц: что сделали, как изменились позиции и трафик, что планируем дальше. Между отчетами на связи в мессенджере, срочные вопросы решаем в тот же день.
Да, к админке, Метрике и Вебмастеру. Если правки вносят ваши разработчики, работаем через задачи: описываем, что и зачем менять, и проверяем результат.
Вам. Счетчики, рекламный кабинет, хостинг и домен оформлены на вас. Семантика, тексты и отчеты остаются у вас после окончания работ.
Редкие, но важные ситуации.
Сначала разбираемся, что случилось: обновление алгоритма, правки на сайте или сезонность. Разбор входит в работу, отдельно за него не платят.
Правим. Тексты согласуем до публикации, число правок не ограничено – важно, чтобы вы были готовы подписаться под тем, что написано на вашем сайте.
Про сроки, цены и состав работ каждого направления отвечаем на его странице — так ответ всегда рядом с описанием услуги.
Напишите — ответим в тот же рабочий день. Если вопрос окажется частым, добавим его сюда.
