Почему так выходит
Модель предсказывает правдоподобное продолжение текста, а не проверяет факты. Если данных не хватает, правдоподобная выдумка получается такой же гладкой, как правда.
Что с этим делать владельцу сайта
Не рассчитывать, что ассистент разберется сам. Чем понятнее на сайте изложены цены, сроки и условия, тем меньше поводов их домысливать – и тем чаще ответ совпадает с действительностью.